Comment gagner des clients

Toutes les entreprises, associations, organisations perdent des clients chaque année (10% selon la Harvard Business Review) : ils ont trouvé mieux ou moins cher ailleurs, ils ont déménagé ou mis la clé sous la porte… Il est donc vital pour assurer la pérennité et la continuité de l’entreprise, (ou ne serait-ce que faire face aux différentes charges) de trouver des nouveaux clients, en sus bien sûr de fidéliser le portefeuille existant. Je vous donne dans cet article 12 stratégies efficaces pour trouver de nouveaux clients.
1. Content Marketing : entretenez la présence et l'engagement sur vos réseaux sociaux
Avoir une page Facebook, un compte Insta' pour faire comme tout le monde, ou parce que votre concurrent en a une c’est un bon départ, tout comme posséder une page Linkedin entreprise ou un compte X (anciennement Twitter comme dirait Elon).
Idem si vous avez un compte Youtube alimenté avec du contenu "snacking" (celui qui, parfois inutile mais divertissant, fait scroller pendant des heures nourrissant ainsi notre besoin quotidien en dopamine et sérontonine...) ou un podcast.
Cependant, ne pas avoir de photos sur le profil Linkedin, poster une succession de promotions de vos produits et services ou encore publier une fois tous les 4 mois en parlant que de vous ou de Maryse à la compta' (et ses 30 ans de maison) ne vous servira à rien et pourrait même vous desservir.
2. Créer un vrai site internet et optimiser son référencement
Parce qu’un compte TikTok ne remplacera jamais un site web sur lequel vous pouvez faire ce que bon vous semble (ou presque). Il est important de posséder un site internet “mobile-friendly” car aujourd’hui c’est de leur smartphone que vos futurs clients vous recherchent majoritairement.
Je le répète depuis de longues années, mais si vous n’êtes pas présent sur internet, vous n’existez pas au yeux des clients potentiels. Si nous voulons être taquins, avoir un site internet non référencé ou ne pas en avoir du tout, c’est presque pareil.
Vous avez fait confiance au cousin de votre gendre, ou à une agence qui vous a développé un site entièrement personnalisé qui vous a coûté un bras, mais quand vous cherchez sur Google : rien, nada, nichts, niet, walou.
Vos concurrents sont en première page et vous non.
Et ne venez pas nous dire "oui mais on est leaders depuis 30 ans". Google s'en moque comme de sa première indexation.
3. Soignez vos témoignages et avis clients
Comme nous venons de le voir, vos clients actuels pourront facilement convaincre leurs proches. Bon d’accord, il se peut que ces démarches ne soient pas totalement altruistes et que vos clients parrainent leurs oncles, grand-mères ou leurs meilleurs amis car cela leur permet de bénéficier de 15% sur leur prochaine commande grâce au programme de parrainage que vous avez mis en place, mais la finalité est la même.
La recommandation d’un proche est extrêmement efficace, mais cette recommandation peut aussi venir de parfaits inconnus.
Comment ? Grâce à la publication d’avis et témoignages clients sur votre site, votre page Facebook et votre page Google Maps ( ex Google My Business) ou plus rare, sur les pages jaunes …
Si vous êtes dans une activité B2B, le témoignage d’un pair peut avoir son importance.
Si vous êtes dans le B2C, permettre à vos clients de noter les produits achetés ou leur expérience suite à une de leur commande peut également rassurer le prospect.
Une entreprise recommandée par une vingtaine de vrais clients inspire confiance, tout comme un site, (E-Commerce ou pas) dont le score Trustpilot ou Avis-vérifiés dépasse les 4,8 / 5.
Et ne venez pas nous dire "oui mais on est leaders depuis 30 ans". Google s'en moque comme de sa première indexation.